1. Қандай төлем әдістері қолдау көрсетіледі?
Alibaba платформасы арқылы төлем
Банк арқылы аударым: Корпоративтік шоттарға аударымды қолдайды (үлкен тапсырыстар үшін қолжетімді, растау үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз);
Ескерту: Барлық төлемдер SSL шифрлау арқылы өңделеді, осылайша сіздің қаражатыңыз бен ақпаратыңыздың қауіпсіздігі қамтамасыз етіледі.
2. Сіз сана-есеп беруіңіз мүмкін бе?
Халықаралық тапсырыстар: Тауарлармен бірге кедендік ресімдеу мақсатында коммерциялық құжат жіберіледі.
3. Үлкен тапсырыстарға жеңілдіктер бар ма?
Иә! Үлкен сатып алу немесе ұзақ мерзімді ынтымақтастық клиенттері үшін, сатылымнан тыс жеңілдіктер, нақты шешімдер немесе эксклюзивті қызметтерді алу үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз. Нақты жеңілдіктер өнімге және тапсырыс көлеміне байланысты келісіледі.
4. Өнімді пайдалану кезеңдері қандай? Толық нұсқаулық бар ма?
Біз өнімге нұсқаулық енгіземіз, орнату кезінде қашықтан бейне нұсқаулық ұсынылады. Біздің білікті қолдау қызметі сіздің сұрақтарыңызға жауап береді.
5. Өнімге кепілдік мерзімі қандай?
Өнімнің кепілдік мерзімі 1 жыл, негізгі электрлік бөлшектеріне 6 ай, ылғалдық тақтаға 6 жыл кепілдік беріледі.
6. Жеткізу портында қосымша жинақтар бар ма? Олар үшін кім жауапты?
Жеткізу портындағы жиі кездесетін жинақтар тиеу алушы тарапынан жүкті алу кезінде төленеді, мыналарды қамтиды:
Терминалдағы төлем (D/O төлемі): Тағайындалған порттағы жүкті түсіру мен сақтау бойынша негізгі төлемдер;
Жинақты ашу төлемі (LCL жіберілімдері үшін ғана): Барлық LCL жүктер арасында бөлінеді;
Импорттық алымдар мен салықтар: Тағайындалған елдің салық органдарының ережелеріне сәйкес белгіленетін салықтар мен Қосылған Құн Салығы (ҚҚС);
Кешігу төлемі: Жүк портқа келгеннен кейін уақытылы алынбаса, терминалдың белгілейтін сақтау кешігуі үшін төлемі;
7. Портқа келгеннен кейін жүкті алу үшін қанша уақыт бар? Жүкті алып кетпеудің салдары қандай?
Алуға болатын уақыт шектеуі: Жүк портқа келгеннен кейінгі тегін сақтау мерзімі әдетте 3-7 күн (портқа байланысты өзгеруі мүмкін);
Уақыттан кейін алу салдары: Кешігу төлемі есептеледі (күн сайын жинақталады). Егер жүк 30 күннен астам уақыт алынбаса, терминал оны асаусыз жүк ретінде сатуға құқылы.
8. Егер жүк зақымданған, жоғалған немесе тапшы болып шықса не істеу керек?
Талаптарға тенгеру: Теңіз кепілін сатып алу керек (жоғары құнды тауарлар үшін қатаң ұсынылады);
Өңдеу рәсімі:
Жеткізу кезінде тауарды дереу тексеріңіз. Егер қандай да бір мәселелер табылса, дереу фотосурет/бейнебаян түсіріңіз және терминалдан зақымдану сертификатын алыңыз;
Талапты өтініш пен қосымша құжаттарды 24 сағат ішінде клиенттерге қызмет көрсету қызметіне жіберу үшін байланысыңыз;
Сақтандыру компаниясы тексергеннен кейін, тауардың құнына сәйкес 7-15 жұмыс күні ішінде төлем жасалады.
Сақтандырусыз: Кеме компаниясы тек халықаралық теңіз құқығына сәйкес, әр килограммға 8,33 Арнайы Салық Құқықтары (SDR) шегінде ғана төлейді.