1. Кои методи за плащане се поддържат?
Плащане чрез платформата Alibaba
Банков превод: Поддържа преводи от фирмен сметки (налично за големи поръчки, моля свържете се с клиентската служба за потвърждение);
Забележка: Всички плащания се обработват с SSL криптиране, за да се гарантира сигурността на средствата и информацията ви.
2. Можете ли да издадете фактура?
Международни поръчки: Ще бъде предоставена търговска фактура, която ще бъде изпратена заедно със стоката за целите на митническо облагане.
3. Има ли отстъпки за големи поръчки?
Да! За клиенти с търгови поръчки или дългосрочно сътрудничество, моля да се свържете с клиентската служба, за да кандидатствате за стъпкови отстъпки, персонализирани решения или ексклузивни услуги. Конкретните отстъпки ще бъдат обсъдени въз основа на продукта и размера на поръчката.
4. Какви са стъпките за използване на продукта? Има ли подробно потребителско ръководство?
Ще включим потребителско ръководство, като по време на инсталирането е възможно дистанционно видео насоки. Нашата професионална клиентска служба ще отговори на всички въпроси, които може да имате.
5. Какъв е гаранционният период на продукта?
Гаранцията за продукта е 1 година, основните електрически компоненти имат 6-месечна гаранция, а фиброзната кутия има 6-годишна гаранция.
6. Има ли допълнителни такси в пристанището на дестинацията? Кой е отговорен за тях?
Общите такси в пристанището на дестинацията трябва да бъдат уплатени от получателя при вземане на стоката, включително:
Такса за терминална обработка (такса D/O): Основни такси за разтоварване и складиране в пристанището на дестинацията;
Такса за опаковане (само за LCL пратки): Споделена между всички LCL товари;
Вносни мита и данъци: Митнически такси и данък върху добавената стойност (ДДС), начислявани съгласно правилата на митницата на държавата дестинация;
Такси за задържане: Такси за забавено складиране, начислявани от терминала, ако стоките не бъдат прибрани навреме след пристигането;
7. Колко време след пристигане в пристанището трябва да бъдат прибрани стоките? Какви са последствията, ако стоките не бъдат прибрани?
Лимит за прибиране: Безплатният период за складиране след пристигане в пристанището обикновено е 3–7 дни (варира според пристанището);
Последствия при надвишаване на срока: Ще се начисляват такси за задържане (накопяват се на дневна база). Ако стоките не бъдат прибрани повече от 30 дни, терминалът има право да ги продаде на търг като непотърсени товари.
8. Какво да правя, ако стоките са повредени, изгубени или доставени в недостатъчно количество?
Изисквания за заявяване: Трябва да бъде закупен морски транспортен застраховка (силно препоръчително за стоки с висока стойност);
Процедура по обработка:
Проверете стоките незабавно при доставка. Ако се установят проблеми, незабавно направете снимки/видеозапис и получете сертификат за щети от терминала;
Свържете се с клиентската служба в рамките на 24 часа, за да подадете заявка за обезщетение и представите потвърждаващи документи;
След проверка от застрахователната компания, обезщетението ще бъде изплатено в срок от 7-15 работни дни според стойността на стоките.
Без застраховка: Превозвачът ще компенсира само съгласно международното морско право, с лимит от 8,33 Специални права за тегло (SDR) на килограм.