1. Anong mga paraan ng pagbabayad ang suportado?
Pagbabayad sa platform ng Alibaba
Bangko na paglilipat: Sumusuporta sa mga paglilipat mula sa korporasyon (para sa malalaking order, mangyaring makipag-ugnayan sa serbisyo sa kostumer para sa kumpirmasyon);
Tandaan: Ang lahat ng mga pagbabayad ay napoproseso gamit ang SSL encryption upang masiguro ang kaligtasan ng iyong pondo at impormasyon.
2. Maaari ba kayong magbigay ng resibo?
Mga order sa internasyonal: Ang isang commercial invoice ay ibibigay at ipapadala kasama ang mga kalakal para sa mga layunin ng pag-clear ng kustomer.
3. May diskwento ba para sa malalaking order?
Oo! Para sa mga malaking pagbili o mga customer ng pangmatagalang kooperasyon, mangyaring makipag-ugnay sa serbisyo sa customer upang mag-aplay para sa mga tiered na diskwento, mga pasadyang solusyon, o eksklusibo na serbisyo. Ang mga partikular na diskwento ay mag-uusap batay sa produkto at laki ng order.
4. Ano ang mga hakbang sa paggamit ng produkto? Mayroon bang detalyadong gabay sa gumagamit?
Isasama namin ang isang manwal ng produkto, at ang remote video guidance ay magagamit sa panahon ng pag-install. Sasagutin ng aming propesyonal na koponan ng serbisyo sa customer ang anumang mga katanungan na maaari mong magkaroon.
5. Ano ang tagal ng warranty ng produkto?
Ang warranty ng produkto ay 1 taon, ang mga pangunahing elektrikal na bahagi ay may 6-monteng warranty, at ang fiber tray ay may 6-taong warranty.
6. May karagdagang bayarin ba sa daungan ng destinasyon? Sino ang responsable dito?
Karaniwang mga bayarin sa daungan ng destinasyon ay dapat bayaran ng tagatanggap kapag kinukuha ang mga kalakal, kabilang ang:
Bayarin sa paghawak ng terminal (bayarin sa D/O): Pangunahing bayarin sa pag-unload at pangangalaga sa bodega sa daungan ng patutunguhan;
Bayarin sa pagbubukas ng karga (para lamang sa mga LCL na shipment): Hinahati-hati sa lahat ng LCL na karga;
Mga buwis at tarip sa pag-import: Mga custom duties at Buwis na Nagdagdag na Halaga (VAT), ipinapataw ayon sa mga alituntunin ng customs ng bansang patutunguhan;
Mga singil sa demora: Mga bayarin sa pagkakaantala sa imbakan na sinisingil ng terminal kung hindi agad nakuha ang mga kalakal matapos ang kanilang pagdating.
7. Gaano katagal matapos ang pagdating sa daungan dapat makuha ang mga kalakal? Ano ang mga kahihinatnan kung hindi nakuha ang mga ito?
Limitasyon sa oras ng pagkuha: Ang libreng panahon para sa imbakan matapos ang pagdating ng mga kalakal sa daungan ay karaniwang 3-7 araw (nag-iiba depende sa daungan);
Mga kahihinatnan kung lalampasan ang oras: Magsisimulang singilin ang mga bayarin sa demora (pinapataw araw-araw). Kung higit sa 30 araw na hindi kinukuha ang mga kalakal, may karapatan ang terminal na ipagbenta ang mga ito bilang mga aytem na walang nagmamay-ari.
8. Ano ang gagawin kung masira, nawala, o kulang ang mga kalakal?
Mga Kinakailangan sa Pag-claim: Dapat bumili ng marine insurance (malakihang inirerekomenda para sa mga mataas ang halaga ng produkto);
Pamamaraan sa Paggawa:
Suriin agad ang mga produkto pagkatanggap. Kung may sira, kumuha agad ng litrato/video at kumuha ng sertipiko ng pinsala mula sa terminal;
Makipag-ugnayan sa serbisyo sa customer sa loob ng 24 oras upang isumite ang aplikasyon sa claim at mga suportadong dokumento;
Matapos ma-verify ng kompanya ng insurance, ang kompensasyon ay ibabayad sa loob ng 7-15 na araw na may-oras batay sa halaga ng mga produkto.
Kung walang insurance: Ang kompanya ng pagpapadala ay magbabayad lamang ng kompensasyon ayon sa internasyonal na batas sa paglalayag, na may limitasyon na 8.33 Special Drawing Rights (SDR) bawat kilo.