1. Vilka betalningsmetoder stöds?
Alibaba-plattformsbetalning
Banköverföring: Stöder företagskontoöverföringar (tillgängligt för stora ordrar, vänligen kontakta kundtjänst för bekräftelse);
Obs: Alla betalningar behandlas med SSL-kryptering för att säkerställa säkerheten för dina medel och information.
2. Kan ni utfärda en faktura?
Internationella ordrar: En kommersiell faktura kommer att tillhandahållas och skickas tillsammans med varorna för tullavvikling.
3. Finns det rabatter för stora ordrar?
Ja! För storköp eller kunder som samarbetar på lång sikt, kontakta kundtjänst för att ansöka om nivåindelade rabatter, skräddarsydda lösningar eller exklusiva tjänster. Specifika rabatter förhandlas beroende på produkt och orderstorlek.
4. Vilka är produktanvändningens steg? Finns det en detaljerad användarmanual?
Vi inkluderar en produktmanual, och fjärrstyrning via video är tillgänglig under installationen. Vårt professionella kundtjänstteam besvarar alla frågor du kan ha.
5. Vad är produktens garantiperiod?
Produktens garanti är 1 år, kärnelektriska komponenter har 6 månaders garanti och fiberbrickan har 6 års garanti.
6. Finns det några ytterligare avgifter vid destinationshamnen? Vem är ansvarig för dem?
Vanliga avgifter vid destinationshamnen måste betalas av mottagaren vid upphämtning av varorna, inklusive:
Terminalhanteringsavgift (D/O-avgift): Grundläggande lossnings- och lagringsavgifter vid destinationshamnen;
Upackningsavgift (endast för LCL-sändningar): Delas mellan all LCL-last;
Importtullar och skatter: Tullar och moms (mervärdesskatt), utlagda enligt reglerna i destinationens lands tull;
Dröjsmålsavgifter: Lagerdröjningsavgifter som terminalen tar ut om varorna inte hämtas i tid efter ankomst.
7. Hur lång tid efter ankomst till hamnen måste varorna hämtas? Vilka konsekvenser har det att inte hämta varorna?
Tidsgräns för hämtning: Den kostnadsfria lagringstiden efter att varorna anlänt till hamnen är vanligtvis 3–7 dagar (varierar beroende på hamn);
Konsekvenser vid överskridande av tidsgränsen: Dröjsmålsavgifter tillkommer (sammas upp dagligen). Om varorna inte hämtas inom 30 dagar har terminalen rätt att sälja dem vid auktion som obeställt gods.
8. Vad händer om varorna är skadade, förlorade eller levererats i för liten mängd?
Krav på ersättningsanspråk: Försäkring för sjöfart måste avslutas (rekommenderas starkt för varor med högt värde);
Behandlingsförfarande:
Granska varorna omedelbart vid leverans. Om några fel upptäcks ska foton/videor tas omedelbart och ett skadedokument ska erhållas från terminalen;
Kontakta kundtjänst inom 24 timmar för att lämna in en ansökan om ersättning tillsammans med stöddokument;
Efter verifiering av försäkringsbolaget kommer ersättning att betalas inom 7–15 arbetsdagar baserat på varornas värde.
Utan försäkring: Fraktföretaget kommer endast att erbjuda ersättning enligt internationell sjörätt, med en gräns på 8,33 specialdrawing rights (SDR) per kilogram.