1. Ποιοί τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;
Πληρωμή μέσω πλατφόρμας Alibaba
Τράπεζα: Υποστηρίζει μεταφορές από επιχειρηματικό λογαριασμό (διαθέσιμο για μεγάλες παραγγελίες, παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για επιβεβαίωση);
Σημείωση: Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με κρυπτογράφηση SSL για να εξασφαλιστεί η ασφάλεια των χρημάτων και των πληροφοριών σας.
2. Μπορείτε να παράσχετε τιμολόγιο;
Διεθνείς παραγγελίες: Θα παρασχεθεί εμπορικό τιμολόγιο, το οποίο θα αποσταλεί μαζί με τα αγαθά για σκοπούς δασμολογικού ελέγχου.
3. Υπάρχουν εκπτώσεις για μεγάλες παραγγελίες;
Ναι! Για παραγγελίες χονδρικής ή πελάτες με μακροπρόθεσμη συνεργασία, παρακαλώ επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για να υποβάλετε αίτηση για βαθμολογημένες εκπτώσεις, προσαρμοσμένες λύσεις ή αποκλειστικές υπηρεσίες. Οι συγκεκριμένες εκπτώσεις θα συζητηθούν ανάλογα με το προϊόν και το μέγεθος της παραγγελίας.
4. Ποια είναι τα βήματα χρήσης του προϊόντος; Υπάρχει λεπτομερές εγχειρίδιο χρήσης;
Θα συμπεριλάβουμε ένα εγχειρίδιο προϊόντος, και υπάρχει διαθέσιμη απομακρυσμένη οδηγία μέσω βίντεο κατά την εγκατάσταση. Η επαγγελματική μας ομάδα υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών θα απαντήσει σε οποιαδήποτε ερώτηση μπορεί να έχετε.
5. Ποια είναι η διάρκεια εγγύησης του προϊόντος;
Η εγγύηση του προϊόντος είναι 1 έτος, τα βασικά ηλεκτρικά εξαρτήματα έχουν εγγύηση 6 μηνών και η ίνα έχει εγγύηση 6 ετών.
6. Υπάρχουν επιπλέον τέλη στο λιμάνι προορισμού; Ποιος είναι υπεύθυνος γι' αυτά;
Κοινά τέλη στο λιμάνι προορισμού πρέπει να εξοφληθούν από τον αποδέκτη κατά την παραλαβή των αγαθών, συμπεριλαμβανομένων:
Τέλος επεξεργασίας φορτίου (τέλος D/O): Βασικά τέλη εκφόρτωσης και αποθήκευσης στο λιμάνι προορισμού·
Τέλος αποσυσκευασίας (μόνο για LCL αποστολές): Μοιράζεται μεταξύ όλων των φορτίων LCL·
Δασμοί εισαγωγής και φόροι: Δασμοί και Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), επιβάλλονται σύμφωνα με τους κανονισμούς της τελωνειακής αρχής της χώρας προορισμού·
Τέλη παραμονής (demurrage): Τέλη καθυστέρησης αποθήκευσης που επιβάλλονται από τον όρμο εάν τα εμπορεύματα δεν παραληφθούν άμεσα μετά την άφιξη.
7. Πόσο καιρό μετά την άφιξη στο λιμάνι πρέπει να παραληφθούν τα εμπορεύματα; Ποιες είναι οι συνέπειες αν δεν παραληφθούν;
Όριο χρόνου παραλαβής: Η δωρεάν περίοδος αποθήκευσης μετά την άφιξη των εμπορευμάτων στο λιμάνι είναι συνήθως 3-7 ημέρες (ποικίλλει ανάλογα με το λιμάνι)·
Συνέπειες υπέρβασης του χρόνου: Θα επιβληθούν τέλη παραμονής (demurrage) (αθροίζονται ημερησίως). Εάν τα εμπορεύματα δεν παραληφθούν για περισσότερο από 30 ημέρες, ο όρμος έχει το δικαίωμα να πωλήσει τα εμπορεύματα σε πλειστηριασμό ως μη αξιωθέντα παραλαβής.
8. Τι γίνεται αν τα εμπορεύματα έχουν υποστεί ζημιά, χαθούν ή φτάσουν ελλειμματικά;
Απαιτήσεις αξίωσης: Πρέπει να αγοραστεί ασφάλιση θαλάσσιων μεταφορών (ισχυρά συνιστάται για εμπορεύματα υψηλής αξίας).
Διαδικασία επεξεργασίας:
Ελέγξτε τα εμπορεύματα αμέσως μετά την παράδοση. Εάν διαπιστωθούν προβλήματα, τραβήξτε φωτογραφίες/βίντεο αμέσως και λάβετε πιστοποιητικό ζημιάς από τον τερματικό σταθμό.
Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εντός 24 ωρών για να υποβάλετε αίτηση αξίωσης και τα απαραίτητα έγγραφα.
Μετά την επαλήθευση από την ασφαλιστική εταιρεία, η αποζημίωση θα καταβληθεί εντός 7-15 εργάσιμων ημερών βάσει της αξίας των εμπορευμάτων.
Χωρίς ασφάλιση: Η ναυτιλιακή εταιρεία θα αποζημιώσει μόνο σύμφωνα με το διεθνές ναυτικό δίκαιο, με όριο 8,33 Ειδικά Δικαιώματα Αντλήσεως (SDR) ανά κιλό.