1. कौन से भुगतान तरीकों का समर्थन किया जाता है?
अलीबाबा प्लेटफॉर्म भुगतान
बैंक ट्रांसफर: कॉर्पोरेट खाता ट्रांसफर का समर्थन करता है (बड़े ऑर्डर के लिए उपलब्ध, कृपया पुष्टि के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें);
नोट: आपके धन और जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी भुगतान SSL एन्क्रिप्शन के साथ संसाधित किए जाते हैं।
2. क्या आप चालान प्रदान कर सकते हैं?
अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर: सीमा शुल्क निकासी के उद्देश्य से एक वाणिज्यिक चालान प्रदान किया जाएगा और माल के साथ भेजा जाएगा।
3. क्या बड़े ऑर्डर के लिए छूट उपलब्ध है?
हां! थोक खरीद या दीर्घकालिक सहयोग के ग्राहकों के लिए, कृपया ग्राहक सेवा से संपर्क करें ताकि स्तरित छूट, अनुकूलित समाधान या विशेष सेवाओं के लिए आवेदन किया जा सके। विशिष्ट छूट उत्पाद और ऑर्डर आकार के आधार पर बातचीत के माध्यम से तय की जाएगी।
4. उत्पाद के उपयोग के चरण क्या हैं? क्या विस्तृत उपयोगकर्ता मैनुअल उपलब्ध है?
हम एक उत्पाद मैनुअल शामिल करेंगे, और स्थापना के दौरान दूरस्थ वीडियो मार्गदर्शन उपलब्ध है। हमारी पेशेवर ग्राहक सेवा टीम आपके द्वारा पूछे गए किसी भी प्रश्न का उत्तर देगी।
5. उत्पाद की वारंटी अवधि क्या है?
उत्पाद की वारंटी 1 वर्ष है, मुख्य विद्युत घटकों की 6 महीने की वारंटी है, और फाइबर ट्रे की 6 वर्ष की वारंटी है।
6. गंतव्य बंदरगाह पर कोई अतिरिक्त शुल्क तो नहीं है? उनके लिए कौन जिम्मेदार है?
गंतव्य बंदरगाह पर सामान्य शुल्क माल प्राप्त करते समय प्राप्तकर्ता द्वारा निपटाए जाने चाहिए, जिनमें शामिल हैं:
टर्मिनल हैंडलिंग शुल्क (D/O शुल्क): गंतव्य बंदरगाह पर मूल अनलोडिंग और भंडारण शुल्क;
अनपैकिंग शुल्क (केवल LCL शिपमेंट के लिए): सभी LCL कार्गो के बीच साझा किया जाता है;
आयात शुल्क और कर: सीमा शुल्क और मूल्य अधिरोपित कर (VAT), गंतव्य देश की सीमा शुल्क विनियमों के अनुसार लगाए जाते हैं;
डिमूरेज चार्ज: यदि माल पहुंचने के बाद समय पर उठाया नहीं जाता है, तो टर्मिनल द्वारा लगाया गया भंडारण देरी शुल्क;
7. बंदरगाह पर पहुंचने के कितने समय बाद माल को उठाना चाहिए? माल न उठाने के क्या परिणाम हैं?
उठाने की समय सीमा: माल के बंदरगाह पर पहुंचने के बाद नि: शुल्क भंडारण अवधि आमतौर पर 3-7 दिन होती है (बंदरगाह के अनुसार भिन्न हो सकती है);
समय सीमा से अधिक रखने के परिणाम: डिमूरेज शुल्क लागू होगा (दैनिक आधार पर जमा होता रहेगा)। यदि 30 दिनों से अधिक समय तक माल नहीं उठाया जाता है, तो टर्मिनल के पास उसे अनाम माल के रूप में नीलाम करने का अधिकार होता है।
8. यदि माल क्षतिग्रस्त, खो गया या आंशिक रूप से पहुंचा है तो क्या होगा?
दावा आवश्यकताएँ: समुद्री बीमा अवश्य खरीदा जाना चाहिए (उच्च मूल्य वस्तुओं के लिए अत्यंत अनुशंसित);
प्रसंस्करण प्रक्रिया:
डिलीवरी पर तुरंत माल का निरीक्षण करें। यदि कोई समस्या मिलती है, तो तुरंत फोटो/वीडियो लें और टर्मिनल से क्षति प्रमाण पत्र प्राप्त करें;
24 घंटों के भीतर ग्राहक सेवा से संपर्क करें और दावा आवेदन तथा समर्थक दस्तावेज़ जमा करें;
बीमा कंपनी द्वारा सत्यापन के बाद, माल के मूल्य के आधार पर 7-15 व्यापारिक दिनों के भीतर मुआवजा दिया जाएगा।
बीमा के बिना: शिपिंग कंपनी केवल अंतरराष्ट्रीय समुद्री कानून के अनुसार मुआवजा देगी, जिसकी सीमा प्रति किलोग्राम 8.33 विशेष आहरण अधिकार (SDR) है।