1. Milyen fizetési módokat támogatnak?
Alibaba platformfizetés
Banki átutalás: Támogatja a vállalati számlák átutalását (nagy megrendelések esetén elérhető, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz megerősítésért);
Megjegyzés: Minden fizetést SSL titkosítással dolgoznak fel a pénzügyi és személyes adatok biztonságának garantálása érdekében.
2. Tudnak számlát biztosítani?
Nemzetközi rendelések: Kereskedelmi számla kerül mellékelésre a termékkel együtt, a vámtisztviselés céljából.
3. Van kedvezmény nagyobb rendelések esetén?
Igen! Nagykereskedelmi vásárlások vagy hosszú távú együttműködés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal fokozatos kedvezmények, testreszabott megoldások vagy kizárólagos szolgáltatások igényléséhez. A pontos kedvezmények a terméktől és a megrendelés méretétől függően kerülnek tárgyalásra.
4. Mik a termék használatának lépései? Létezik részletes használati útmutató?
A termék mellé használati útmutatót mellékelünk, telepítés közben távoli videósegédlet is elérhető. Szakértő ügyfélszolgálatunk bármilyen kérdésére szívesen válaszol.
5. Mennyi a termék garanciális időtartama?
A termék garanciája 1 év, a fő elektromos alkatrészekre 6 hónap garancia vonatkozik, míg az üvegszálas tálra 6 év garancia érvényes.
6. Vannak további díjak a célkikötőben? Ki felel ezekért?
A célkikötőben fellépő gyakori díjakat a címzettnek kell rendeznie az áru átvételekor, ideértve:
Terminálkezelési díj (D/O díj): A célkikötőben felmerülő alapvető kirakodási és raktározási költségek;
Csomagolásbontási díj (csak LCL szállítmányok esetén): Az összes LCL áru között megoszlik;
Behozatali vámok és adók: Vámok és hozzáadottérték-adó (HOA), a célország vámszabályai szerint kivetve;
Tartózkodási díjak: A terminál által felszámított tárolási késedelmi díjak, ha az árut az érkezést követően nem szedik ki időben.
7. Mennyi idővel az érkezést követően kell az árut átvenni? Milyen következményei vannak annak, ha az árut nem veszik át?
Átvételi határidő: Az áruk kikötőbe érkezése utáni ingyenes tárolási időszak általában 3-7 nap (a kikötőtől függően változhat);
Határidő túllépésének következményei: Tartózkodási díjakat számítanak fel (naponta növekednek). Ha az árut 30 napon belül sem veszik át, a terminálnak joga van az árut eladásra bocsátani, mint bejelentetlen rakományt.
8. Mi történik, ha az áru sérült, elveszett vagy hiányos?
Igényelési feltételek: Tengerbiztosítást kell kötni (nagyon ajánlott értékes áruk esetén);
Feldolgozási eljárás:
A termék azonnali átvizsgálása szállítás után. Ha bármilyen hibát észlel, azonnal készítsen fényképeket/videókat, és szerezzen be sérüléstanúsítványt a rakodóhelytől;
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal 24 órán belül az igény benyújtásához és a támogató dokumentumok leadásához;
A biztosítótársaság ellenőrzése után a kártérítést 7–15 munkanapon belül fizetik ki a termék értéke alapján.
Biztosítás nélkül: A hajózási társaság csak a nemzetközi tengeri jogszabályok szerint téríti meg a kárt, kilogrammonként legfeljebb 8,33 különleges lehívási jog (SDR) összegig.