1. มีวิธีการชำระเงินใดบ้างที่รองรับ?
การชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม Alibaba
การโอนผ่านธนาคาร: รองรับการโอนจากบัญชีบริษัท (สำหรับคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยัน)
หมายเหตุ: การชำระเงินทั้งหมดจะถูกประมวลผลด้วยการเข้ารหัส SSL เพื่อรับประกันความปลอดภัยของเงินและข้อมูลของคุณ
2. คุณสามารถออกใบแจ้งหนี้ได้หรือไม่?
คำสั่งซื้อระหว่างประเทศ: จะมีการจัดทำใบแจ้งหนี้เชิงพาณิชย์และจัดส่งพร้อมสินค้าเพื่อใช้ในการพิธันการศุลกากร
3. มีส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมากหรือไม่?
ใช่! สำลูกค้าที่ซื้อเป็นจำนวนมาก หรือความร่วมมือระยะยาว กรุณาติดต่อบริการลูกค้าเพื่อขอรับส่วนลดตามระดับ โซลูชั่นที่ปรับแต่งตามความต้องการ หรือบริการพิเศษเฉพาะบุคคล ส่วนลดเฉพาะจะตกลงตามประเภทผลิตภัณฑ์และขนาดคำสั่งซื้อ
4. ขั้นตอนการใช้งานผลิตภัณฑ์คืออะไร? มีคู่มือการใช้งานแบบละเอียดหรือไม่?
เราจะจัดส่งคู่มือผลิตภัณฑ์พร้อมสินค้า และมีบริการคำแนะนำผ่านวิดีโอจากระยะไกลในขั้นตอนติดตั้ง ทีมบริการลูกค้ามืออาชีพของเราจะตอบคำถามใด ๆ ที่คุณอาจมี
5. ระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์คือเท่าไร?
รับประกันสินค้า 1 ปี ส่วนชิ้นส่วนไฟฟ้าหลักรับประกัน 6 เดือน และถาดเส้นใยรับประกัน 6 ปี
6. มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ท่าเรือปลายทางหรือไม่? ใครเป็นผู้รับผิดชอบ?
ค่าธรรมเนียมทั่วไปที่ท่าเรือปลายทางจะต้องชำระโดยผู้รับสินค้าในขณะรับสินค้า ซึ่งรวมถึง:
ค่าธรรมเนียมการจัดการที่ท่าเรือ (ค่าธรรมเนียม D/O): ค่าขนถ่ายสินค้าและค่าจัดเก็บในคลังสินค้าพื้นฐานที่ท่าเรือปลายทาง;
ค่าบรรจุภัณฑ์ (สำหรับการจัดส่งแบบ LCL เท่านั้น): แบ่งรับภาระร่วมกันระหว่างสินค้า LCL ทั้งหมด;
อากรขาเข้าและภาษี: อากรศุลกากรและภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ที่เรียกเก็บตามระเบียบของกรมศุลกากรประเทศปลายทาง;
ค่าปรับเนื่องจากเก็บสินค้าล่าช้า: ค่าใช้จ่ายที่ท่าเรือเรียกเก็บหากไม่รับสินค้าอย่างทันท่วงทีหลังจากสินค้ามาถึง;
7. สินค้าต้องได้รับการรับออกภายในกี่วันหลังจากมาถึงท่าเรือ? การไม่รับสินค้าจะมีผลอย่างไร?
ระยะเวลาจำกัดในการรับสินค้า: ระยะเวลาการจัดเก็บฟรีหลังจากสินค้ามาถึงท่าเรือโดยทั่วไปคือ 3-7 วัน (ขึ้นอยู่กับแต่ละท่าเรือ);
ผลของการเกินกำหนดเวลา: จะมีการเรียกเก็บค่าปรับเนื่องจากเก็บสินค้าล่าช้า (คิดรายวัน) หากไม่รับสินค้าเกินกว่า 30 วัน ท่าเรือมีสิทธิ์ขายทอดตลาดสินค้าดังกล่าวในฐานะสินค้าไม่มีผู้รับ
8. หากสินค้าเสียหาย สูญหาย หรือจำนวนไม่ครบ?
ข้อกำหนดการเรียกร้องสินไหม: ต้องซื้อกรมธรรม์ประกันภัยทางทะเล (แนะนำเป็นอย่างยิ่งสำหรับสินค้ามีค่าสูง)
ขั้นตอนการดำเนินการ:
ตรวจสอบสินค้าทันทีหลังได้รับสินค้า หากพบปัญหาใด ๆ ให้ถ่ายภาพ/วิดีโอทันที และขอใบรับรองความเสียหายจากท่าเทียบเรือ
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อยื่นคำขอเรียกร้องสินไหมและเอกสารประกอบ
หลังจากการตรวจสอบโดยบริษัทประกันแล้ว จะมีการจ่ายค่าชดเชยภายใน 7-15 วันทำการ ตามมูลค่าของสินค้า
ในกรณีไม่มีประกันภัย: บริษัทเดินเรือจะชดเชยเฉพาะตามกฎหมายการเดินเรือระหว่างประเทศ โดยจำกัดไว้ที่ 8.33 สิทธิในการเบิกถอนพิเศษ (SDR) ต่อกิโลกรัม