1. Ki mwayen peman ki sibi yo?
Peman platfòm Alibaba
Virement banquè: Sibi transfè a sou kont kourant (disponib pou gwo komanda, tanpri kontakte sipò kliyan pou konfimasyon);
Nòt: Tout peman pwosese ak kriptaj SSL pou asire sekirite fons ak enfòmasyon ou yo.
2. Eske ou kapab pataje yon faktil?
Komand entènasyonal: Yon fakri komèsyal ap pataje epi expediye avèk machandiz la pou klere nan douan.
3. Esti gen rabè pou gwo komanda?
Wi! Pou achte en gwo oswa kliyan koperasyon lontan, tanpri kontakte sipò kliyan pou mande rabè nivo, solisyon kostimizé oswa sèvis eksklizif. Rabè espesifik yo pral négocie selman selon pwodui ak gwotè komand lan.
4. Ki etap itilizasyon pwodui a? Genyen yon mannyèl itilizatè detaye?
Nou pral mete yon maniyèl pwodui, ak oryantasyon videyo distans disponib pandan instalasyon an. Ekip kliyan nos profesional yo pral reponn tout kesyon ou kapab genyen.
5. Jiska kankou antevwa garanti pwodui a?
Garanti pwodui a se 1 an, komponan elektik nwayo yo gen yon garanti 6 mwa, epi bato fib glas la gen yon garanti 6 an.
6. Esti gen fè adisyonèl nan pò destenasyon an? Ki moun ki responsab pou yo?
Fè komen nan pò destenasyon an dwe regle pa destinatè a lè rekòl bon an, patikilye:
Frèt manipilasyon terminal (frèt D/O): Frèt debaryaj baz ak frèt magazinaj nan pò destenasyon an;
Frèt dechafaj (pou envoye LCL sèlman): Pataje parmi tout kago LCL yo;
Dre imposye ak taks: Dre douane ak Taks sou vale aji (TVA), impose selon règ yo ki aplike pou douane peyi destenasyon an;
Frèt maretay: Frèt reta magazinaj ki itilize pa terminal la si machandiz la pa pran rapid aprè rivyè yo;
7. Poukisa aprè rivyè nan pò a machandiz la dwe pran? Kisa ki rive si machandiz la pa pran?
Limit tan pran: Peryod magazinaj gratis aprè rivyè machandiz la nan pò a se jeneralman 3-7 jou (varye selon pò a);
Konsekans si limit tan an depase: Frèt maretay ap aplike (akimile chak jou). Si machandiz la pa pran plis pase 30 jou, terminal la gen dwa vann machandiz sa a kòm machandiz san propriyetè.
8. Kisa ki rive si machandiz la domaje, pèdi oswa manke?
Kondisyon pou revendikasyon: Asirans marin dwe achte (fòman rekòmande pou machandiz de valè eleve);
Pwosedi twateyman:
Inspekte machandiz la imedyatman lè li rive. Si ou wè yon pwoblèm, pran foto/videyo imedyatman epi jwenn yon atestasyon domaj soti nan terminal la;
Kontakte syèv kliyan an entè 24 èdt pou soumèt yon demann revendikasyon ak dokiman ki sipozte yo;
Aprè vèryfikasyon pa asirans, kipayman ap fèt ant 7 ak 15 jou ouvè selon valè machandiz la.
San asirans: Kompagni transpò a ap sèlman kipaye selon lwa mitime entènasyonal, avèk yon limit 8,33 Dwa Pou Pran Espesyal (SDR) pa kilo.