1. Cén fháth íocaíochta atá ar fáil?
Íocaíocht trí ardán Alibaba
Aistriú banc: Tacaíonn sé le transferaích cuntas corparáideacha (ar fáil do shonrach móra, déan teagmháil leis an gcustaiméir chun deimhniú a fháil);
Nóta: Déantar gach íocaíocht a phróiseáil le criptiú SSL chun slándáil do chuid airgid agus faisnéise a chinntiú.
2. An féidir leat sonrasc a sholáthar?
Orduithe Idirnáisiúnta: Soláthrófar sonrasc tráchtála agus seolfar é leis na táirgí le haghaidh ghlanadh custaim.
3. An bhfuil lascainneanna ar fáil do shonraí móra?
Tá! D’fhreastalaithe a cheannóidh i mbeart nó a chomhoibriúnnas faoi dheireadh fhada, téigh i dteagmháil le seirbhís chustaiméirí chun lascaineanna míre go hierarcha, réitigh saincheaptha nó seirbhísí eisiachta a iarratas orthu. Díoghrófar lascaineanna sonracha bunaithe ar an táirge agus ar mhéid na sónraí.
4. Cén céimeanna úsáide tá maidir leis an dtáirge? An bhfuil leabhar úsáideora mionsonraithe ann?
Cuirefaimid treoirleabhar táirge san áireamh, agus tá treorú físeáin fhosta ar fáil le linn shuiteála. Freagraífidh ár dtimthriall seirbhís chustaiméirí proifisiúnta ar aon cheisteanna atá agat.
5. Cén tréimhse garánta atá ar fáil don táirge?
Is é 1 bhliain an ráthaíocht ar an táirge, tá ráthaíocht 6 mhí ar chomhpháirteanna leictreacha móra, agus tá ráthaíocht 6 bhliain ar an gclár fíodar.
6. An bhfuil aon tástáil breise ag bun an chalafoirt? Cé atá freagrach as iad?
Caithfear na tástálacha coitianta ag bun an chalafoirt a íoc agus iad á ghlacadh agus iad á ghlacadh, lena n-áirítear:
Táille láimhseála teirminéil (táille D/O): Míreanna bunúsacha scartha agus míreanna maghdiri ag an longphort súite;
Táille oscailte (do sheolacháin LCL amháin): Roinnte ar gach lucht LCL;
Cáin ionportála agus cáin: Cáin chustaim agus Cán Cursaí Luachaithe (VAT), a gcuirtear i bhfeidhm de réir rialachán na gcustaim sa thír shúite;
Míreanna cúisithe ar mhí-úsáid: Míreanna mholta ag an teirminéal má ní fhaightear na táirgí go tapa tar éis dóibh teacht isteach.
7. Cén fhad ina dhiaidh a theithfidh na táirgí a bheith bailithe ón longphort? Cad iad na toraidh má ní bhailítear na táirgí?
Teorainn ama bailithe: Is minic 3-7 lá (ag athrú de réir an longphoirt) an tréimhse saor-mhaghdir tar éis na dtáirgí teacht isteach sa longphort;
Toradh ar fhormhíreanna ama: Cuirfear míreanna cúisithe ar mhí-úsáid i bhfeidhm (a chasann go laethúil). Má ní bhailítear na táirgí le níos mó ná 30 lá, tá ceart ag an teirminéal na táirgí a hóstáil mar tháirgí gan iomlánú.
8. Cad má bhíonn na táirgí briste, caillte nó faoi mhéid?
Riachtanais Iarratais: Ní mór aon áthasachán muirí a cheannach (moltar go láidir le haghaidh táirgí airde luach);
Próiseáil Phróisis:
Seansail na táirgí dála a chaitheamh. Má aimsnítear aon fadhbanna, déan grianghrafanna/físeáin láithreach agus faigh teastas damáiste ón teirminéal;
Teagmháil le seirbhís chustaiméir laistigh de 24 uair an chloig chun iarratas iarratais agus cáipéisí tacaíochta a chur isteach;
Tar éis dheimhniú ag an mórtálaitheoir, íocfaidh siad compensáid laistigh de 7-15 lá saorláraithe bunaithe ar luach na dtáirgí.
Gan áthasachán: D'íocfaidh an chomhlacht um thraenáil ach de réir dlí idirnáisiúnta farraige, le theorainn de 8.33 Cearta Speisialta Dearbhaithe (SDR) in aghaidh an cileagraim.