1. Welke betaalmethoden worden ondersteund?
Alibaba-platformbetaling
Bankoverschrijving: Ondersteunt overschrijvingen vanaf bedrijfsrekeningen (beschikbaar voor grote bestellingen, neem contact op met de klantenservice voor bevestiging);
Opmerking: Alle betalingen worden verwerkt met SSL-codering om de veiligheid van uw geld en gegevens te waarborgen.
2. Kunt u een factuur verstrekken?
Internationale bestellingen: Er wordt een commerciële factuur verstrekt die samen met de goederen wordt verzonden voor douane-afhandeling.
3. Zijn er korting mogelijk bij grote bestellingen?
Ja! Voor groothandelsaankopen of klanten met langdurige samenwerking kunt u contact opnemen met de klantenservice om in te schrijven op trapsgewijze kortingen, afgestemde oplossingen of exclusieve diensten. De specifieke kortingen worden onderhandeld op basis van het product en de omvang van de bestelling.
4. Wat zijn de gebruiksstappen van het product? Is er een gedetailleerde gebruikershandleiding?
Wij voegen een producthandleiding bij, en tijdens de installatie is er mogelijkheid tot afstandsbedieningsvideoondersteuning. Ons professionele klantenserviceteam beantwoordt al uw vragen.
5. Wat is de garantieperiode van het product?
De productgarantie is 1 jaar, kern elektrische componenten hebben een garantie van 6 maanden, en de glasvezelbak heeft een garantie van 6 jaar.
6. Zijn er extra kosten bij de bestemminghaven? Wie is hiervoor verantwoordelijk?
Algemene kosten bij de bestemminghaven moeten door de geadresseerde worden voldaan bij afhaling van de goederen, waaronder:
Afhandelingskosten terminal (D/O-kosten): Basis kosten voor lossen en opslag in de haven van bestemming;
Verpakkingskosten (alleen voor LCL-zendingen): Gedeeld over alle LCL-goederen;
Invoerrechten en belastingen: Douanerechten en Belasting over de Toegevoegde Waarde (BTW), geheven volgens de regelgeving van de douane van het land van bestemming;
Stallingkosten: Kosten voor opslagvertraging die door de terminal in rekening worden gebracht als de goederen niet tijdig worden opgehaald na aankomst.
7. Hoe lang na aankomst in de haven moeten de goederen worden opgehaald? Wat zijn de gevolgen als de goederen niet worden opgehaald?
Tijdslimiet voor ophaling: De gratis opslagperiode nadat de goederen in de haven aankomen, is meestal 3-7 dagen (varieert per haven);
Gevolgen van overschrijding van de termijn: Er worden stallingkosten in rekening gebracht (dagelijks bijgehouden). Als de goederen langer dan 30 dagen niet worden opgehaald, heeft de terminal het recht de goederen te veilen als onopgeëiste lading.
8. Wat als de goederen beschadigd, verloren of tekort zijn?
Claimvereisten: Zeeverzekering moet worden afgesloten (sterk aanbevolen voor waardevolle goederen);
Behandelingsprocedure:
Controleer de goederen onmiddellijk bij levering. Mocht u problemen vaststellen, neem dan direct foto's/video's en verkrijg een schadeattest van de terminal;
Neem binnen 24 uur contact op met de klantenservice om een claimaanvraag in te dienen samen met ondersteunende documenten;
Na verificatie door het verzekeringbedrijf wordt vergoeding uitgekeerd binnen 7-15 werkdagen op basis van de waarde van de goederen.
Zonder verzekering: De rederij zal slechts compenseren volgens het internationale zeerecht, met een limiet van 8,33 Speciale Tekeningseenheden (SDR) per kilogram.