1. Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Zahlung über Alibaba-Plattform
Banküberweisung: Unterstützt Überweisungen von Geschäftskonten (verfügbar für große Bestellungen, bitte kontaktieren Sie den Kundendienst zur Bestätigung);
Hinweis: Alle Zahlungen werden mit SSL-Verschlüsselung verarbeitet, um die Sicherheit Ihrer Gelder und Daten zu gewährleisten.
2. Können Sie eine Rechnung bereitstellen?
Internationale Bestellungen: Eine Handelsrechnung wird erstellt und zusammen mit der Ware zum Zweck der Zollabfertigung versandt.
3. Gibt es Rabatte für große Bestellungen?
Ja! Für Großkäufe oder Kunden mit langfristiger Zusammenarbeit wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um gestaffelte Rabatte, maßgeschneiderte Lösungen oder exklusive Services zu beantragen. Die konkreten Rabatte werden je nach Produkt und Bestellumfang individuell vereinbart.
4. Wie sind die Nutzungsschritte des Produkts? Gibt es eine detaillierte Bedienungsanleitung?
Wir legen eine Produkthandbuch bei, und während der Installation ist eine Remote-Videoanleitung verfügbar. Unser professioneller Kundenservice beantwortet alle Ihre Fragen.
5. Wie lange ist die Produktgarantiezeit?
Die Produktgarantie beträgt 1 Jahr, kernelektrische Komponenten haben eine 6-monatige Garantie, und die Glasfaserschale hat eine 6-jährige Garantie.
6. Gibt es zusätzliche Gebühren im Zielhafen? Wer ist dafür verantwortlich?
Übliche Gebühren im Zielhafen müssen vom Empfänger bei der Abholung der Ware beglichen werden, einschließlich:
Terminalumschlaggebühr (D/O-Gebühr): Grundlegende Entlade- und Lagerkosten im Zielhafen;
Verpackungsöffnungsgebühr (nur für LCL-Sendungen): Gemeinsam von allen LCL-Frachtgütern getragen;
Einfuhrzölle und Steuern: Zollabgaben und Mehrwertsteuer (MwSt.), erhoben gemäß den Vorschriften des Zolls des Ziellandes;
Lagerverzugsgebühren (Demurrage): Von dem Terminal erhobene Gebühren für die verzögerte Abholung der Ware nach Eintreffen;
7. Wie lange nach der Ankunft im Hafen müssen die Waren abgeholt werden? Welche Folgen hat die Nichtabholung?
Abholfrist: Die kostenlose Lagerzeit nach Ankunft der Ware im Hafen beträgt in der Regel 3–7 Tage (je nach Hafen unterschiedlich);
Folgen bei Überschreitung der Frist: Es fallen Demurrage-Gebühren an (täglich akkumuliert). Werden die Waren länger als 30 Tage nicht abgeholt, behält sich das Terminal das Recht vor, die Ware als unbeaufsichtigte Fracht zu versteigern.
8. Was passiert, wenn die Ware beschädigt, verloren geht oder Mengenmängel aufweist?
Anspruchsvoraussetzungen: Eine Seeversicherung muss abgeschlossen werden (dringend empfohlen für Waren mit hohem Wert);
Bearbeitungsverfahren:
Überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Lieferung. Bei Feststellung von Mängeln sofort Fotos/Videos anfertigen und eine Schadensbescheinigung vom Terminal einholen;
Wenden Sie sich innerhalb von 24 Stunden an den Kundendienst, um einen Schadensantrag sowie unterstützende Unterlagen einzureichen;
Nach Prüfung durch die Versicherungsgesellschaft erfolgt die Entschädigung innerhalb von 7–15 Werktagen entsprechend dem Wert der Ware.
Ohne Versicherung: Die Reederei zahlt nur gemäß internationalem Seerecht, mit einem Höchstbetrag von 8,33 Sonderziehungsrechten (SDR) pro Kilogramm.