1. Hvilke betalingsmetoder understøttes?
Alibaba-platformens betaling
Bankoverførsel: Understøtter virksomhedskontos overførsler (tilgængelig for store ordrer, kontakt kundeservice for bekræftelse);
Bemærk: Alle betalinger behandles med SSL-kryptering for at sikre sikkerheden af dine midler og oplysninger.
2. Kan I udskrive en faktura?
Internationale ordrer: En kommerciel faktura vil blive leveret og følges med varen til toldklarering formål.
3. Er der rabatter ved store ordrer?
Ja! For partikøb eller kunder med langvarig samarbejde, kontaktér kundeservice for at ansøge om trinrabbatter, skræddersyede løsninger eller eksklusive tjenester. Specifikke rabatter vil blive forhandlet ud på baggrund af produkt og ordrestørrelse.
4. Hvad er produktets anvendelsesprocess? Er der en detaljeret brugervejledning?
Vi vil inkludere en produktvejledning, og fjernbetjening via videovejledning er tilgængelig under installation. Vores professionelle kundeservice vil besvare eventuelle spørgsmål.
5. Hvad er produktets garantiperiode?
Produktets garanti er 1 år, kerneelektriske komponenter har en 6-måneders garanti, og fiberristen har en 6-årig garanti.
6. Er der yderligere gebyrer i destinationshavnen? Hvem er ansvarlig for dem?
Almindelige gebyrer i destinationshavnen skal betales af modtageren ved modtagelse af varerne, herunder:
Terminalhåndteringsgebyr (D/O-gebyr): Grundlæggende losnings- og lagergebyrer ved destinationshavnen;
Opakningsgebyr (kun for LCL-sendinger): Deles mellem al LCL-last;
Importafgifter og skatter: toldafgifter og moms (merværdiafgift), opkrævet i henhold til reglerne i destinationens land toldvæsen;
Opbevaringsgebyrer: Gebyrer for ophold, som terminalen opkræver, hvis varerne ikke afhentes omgående efter ankomst.
7. Hvor lang tid efter ankomst til havn skal varerne afhentes? Hvad er konsekvenserne, hvis varerne ikke afhentes?
Afhentningstidsfrist: Den gratis opbevaringsperiode efter at varerne ankommer til havnen er typisk 3-7 dage (varierer efter havn);
Konsekvenser ved overskridelse af fristen: Der opkræves opbevaringsgebyr (opsummeres dagligt). Hvis varerne ikke afhentes inden for mere end 30 dage, har terminalen ret til at auktionere varerne som ufant vare.
8. Hvad sker der, hvis varerne er beskadiget, gået tabt eller mangler?
Krav til erstatning: Marinforsikring skal købes (stærkt anbefalet ved værdifulde varer);
Behandlingsprocedure:
Undersøg varerne straks ved levering. Hvis der opdages problemer, tag øjeblikkeligt fotos/video og få et skadeattest fra terminalen;
Kontakt kundeservice inden for 24 timer for at indsende en erstatningsansøgning og understøttende dokumentation;
Efter verificering af forsikringsselskabet vil erstatningen blive udbetalt inden for 7-15 hverdage baseret på værdien af varerne.
Uden forsikring: Fragtfirmaet vil kun erstatte i henhold til international søret med et loft på 8,33 særlige trækkerettigheder (SDR) per kilo.