1. Watter betalingsmetodes word ondersteun?
Alibaba-platformbetaling
Bankoortrekking: Ondersteun korporatiewe rekening-oortransfers (beskikbaar vir groot bestellings, kontak kliëntediens vir bevestiging);
Let op: Alle betalings word verwerk met SSL-ennkripsie om die sekuriteit van u fondse en inligting te verseker.
2. Kan jy 'n fakture verskaf?
Internasionale bestellings: 'n Kommerciële fakture sal verskaf word en saam met die goed verskeep word vir douanedoeleindes.
3. Is daar afslagte vir groot bestellings?
Ja! Vir groothandelaars of kliënte met langtermynsamenwerking, kontak asseblief kliëntediens om trapsgewyse afslagte, aangepaste oplossings of eksklusiewe dienste aan te vra. Spesifieke afslagte sal op grond van die produk en bestellingsgrootte onderhandel word.
4. Wat is die produkgebruikstappe? Is daar 'n gedetailleerde gebruikershandleiding?
Ons sal 'n produkhandleiding insluit, en afstandbeeldraadgewing is beskikbaar tydens installasie. Ons professionele kliëntedienspan sal enige vrae wat u mag hê, beantwoord.
5. Wat is die produk se garantietydperk?
Die produk se garansie is 1 jaar, kern elektriese komponente het 'n 6-maande garansie, en die veselbak het 'n 6-jaar garansie.
6. Is daar enige addisionele fooie by die bestemmingshawe? Wie is verantwoordelik daarvoor?
Gewone fooie by die bestemmingshawe moet deur die geadresseerde betaal word wanneer die goedere ontvang word, insluitend:
Hanteerfooi by die eindpunt (D/O-fooi): Basiese los- en pakhuishoudingsfooie by die bestemmingshawe;
Uitpakfooi (slegs vir LCL-sending): Gedeel tussen alle LCL-goedere;
Invoergeld en belastinge: Douanegeld en Waardegeaddedeerde Belasting (VAT), volgens die voorskrifte van die douane van die bestemmingsland;
Ophoudkoste: Koste vir stoorvertragings wat deur die terminal gehef word indien die goedere nie tydig ná aankoms opgeneem word nie.
7. Hoe lank na aankoms by die hawe moet die goedere opgeneem word? Wat is die gevolge indien die goedere nie opgeneem word nie?
Tydperk vir opname: Die gratis stoorperiode nadat die goedere by die hawe aangekom het, is gewoonlik 3-7 dae (verskil per hawe);
Gevolge van oorskryding van die tydperk: Ophoudkoste sal toegepas word (daagliks opgeteel). Indien die goedere meer as 30 dae nie opgeneem word nie, het die terminal die reg om die goedere te veiling as ongeëiste vrag.
8. Wat gebeur indien die goedere beskadig, verlore gaan of kortgeskeep word?
Aanspraak Stellings: Seeversekerheid moet aangeskaf word (sterk aanbeveel vir hoë-waarde goedere);
Verwerkingsprosedure:
Inspekteer die goedere onmiddellik na aflewering. Indien enige probleme gevind word, neem onmiddellik foto's/video's en verkry 'n skadebeskerming vanaf die terminal;
Kontak kliëntediens binne 24 ure om 'n aansoek vir aanspraak en ondersteunende dokumente in te dien;
Na verifikasie deur die versekeringsmaatskappy, sal vergoeding binne 7-15 werksdae betaal word op grond van die waarde van die goedere.
Sonder versekering: Die skipvaartmaatskappy sal slegs volgens internasionale seeregtig vergoed, met 'n limiet van 8,33 Spesiale Trekregte (SDR) per kilogram.